□ 프로그램명 : 2020 걸크러쉬 여대생 서비스 및 스피치 역량강화프로그램

□ 기간 : 2020년 11월 23일 ~12월 02일

□ 장소 : 경운대학교 3호관 301호, 303호 (코로나19에 대비하여 철저한 방역체계를 구축하여 프로그램 운영)

□ 참여 : 경운대학교 재학생 44명

□ 내용

    - 호흡관리와 발성, 효과적인 스피치 기법, 스피치 전략 완성 등 교육

    - 고객접점서비스, DISC 유형별 고객 응대, 불만 고객응대 전략 등 교육

    - 면접 질문 유형별 답변스킬 연습, 스피치 지도사, 서비스 강사 자격 관련 실습